一家酒店擁有了2000個(gè)可視卡會(huì)員，在這幾天光臨過(guò)的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)刷卡后在自己的可視卡都有這樣一條促銷(xiāo)信息，“X月X日，本店知春路新店開(kāi)業(yè)酬賓，所有客戶(hù)當(dāng)日持卡消費(fèi)都可享受免單的VIP待遇”，無(wú)需大規(guī)模的宣傳，X月X日，所有持卡的新朋舊友為新店匯聚人氣，過(guò)來(lái)過(guò)往的人們看到門(mén)庭若市的消費(fèi)場(chǎng)景，偶一入門(mén)，說(shuō)不準(zhǔn)又是下一個(gè)忠實(shí)客戶(hù)呢! 

 

一．刺激再刺激，看得見(jiàn)的利益

 

       在信息爆棚的今天，那種磁條卡背后究竟積了多少分，雖然消費(fèi)者當(dāng)時(shí)知道，但過(guò)后就忘�？煽茖W(xué)研究表明，當(dāng)人不斷有意識(shí)的被提示利益限度的即將臨界，人的消費(fèi)欲望會(huì)明顯增強(qiáng)。即可視卡始終在你的錢(qián)包內(nèi)，你會(huì)看到每次消費(fèi)的積分，進(jìn)而不斷提示你，當(dāng)1000點(diǎn)積分可換取鉆戒的時(shí)候，你已經(jīng)積累到了800點(diǎn)，那200點(diǎn)你會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取馬上消費(fèi)，這就是“看得見(jiàn)的積分，看得見(jiàn)的利益”。每次消費(fèi)后，始終在可視卡面上提醒“還有200分您就可以換取價(jià)值萬(wàn)元的限定版鉆戒”，等積分完成后，仍有升級(jí)積分 - “伸手可及的眼鏡，還有1000點(diǎn)就是您的了，加油!”消費(fèi)在無(wú)形中得到刺激，并回饋給商家，成為利潤(rùn)的循環(huán)良劑。 

       有一位消費(fèi)者說(shuō)，她有一次去K歌，結(jié)賬時(shí)看到一位朋友有一張很特別的會(huì)員卡，她好奇地問(wèn)她的朋友這是什么，她的朋友便彈彈折折，弄的炫炫的說(shuō)：是可視卡。消費(fèi)者說(shuō)她當(dāng)時(shí)覺(jué)得她的朋友真的很現(xiàn)代，所以她自己也不能落后，現(xiàn)在她有一張K歌的錢(qián)柜、一張F(tuán)B的品樂(lè)坊、一張逛街的卓展、一張SPA的靜舍，每一張上面都有最近一次消費(fèi)的積分顯示。

    

       最過(guò)癮的是，她可以通過(guò)可視卡上所積的分值在其它店鋪里購(gòu)物時(shí)享受優(yōu)惠，或者領(lǐng)到商家反饋的獎(jiǎng)品。她指著手指上的一枚銀色鉆戒說(shuō)：“這就是我通過(guò)積分賺回來(lái)的。”

 

       她說(shuō)，更讓她感到愉快的是，她還可以通過(guò)這張卡了解到最前沿的消費(fèi)信息，因?yàn)樯碳铱偸菚?huì)在她刷卡的同時(shí)，將商場(chǎng)最新的促銷(xiāo)活動(dòng)信息和商品信息打印在卡上，這樣，她每一次消費(fèi)，不僅僅是得到物質(zhì)上的滿(mǎn)足，還有對(duì)時(shí)尚流行信息的獲取。

 

       可視卡的使用范圍還非常廣泛：娛樂(lè)場(chǎng)所、加油站、超市、健身中心、美容院、網(wǎng)吧，甚至是公交系統(tǒng)、社保醫(yī)療用卡等。

 

二．問(wèn)候你的老客戶(hù)   

 

       刺激老客戶(hù)的持續(xù)消費(fèi)，不僅能給你帶來(lái)基本上80%的收入，還可以保證帶來(lái)新的客戶(hù)。這就需要我們對(duì)老客戶(hù)的關(guān)系管理進(jìn)行重要的分析。視窗可視卡的CRM(客戶(hù)管理系統(tǒng))一切都是圍繞著目標(biāo)受眾而作，可視卡發(fā)放登記時(shí)我們知道了基本會(huì)員信息，但CRM系統(tǒng)最重要的是，根據(jù)刷卡情況可以準(zhǔn)確的把握最近的消費(fèi)趨勢(shì)，個(gè)人消費(fèi)金額分析，年、月、周的統(tǒng)計(jì)等，根據(jù)受眾的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行有效的促銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)調(diào)整，一個(gè)CRM系統(tǒng)和一個(gè)時(shí)尚費(fèi)的行為就足以將你的消費(fèi)財(cái)神牢牢抓住。

 

三．促銷(xiāo)是明著來(lái)的誘惑

 

       作為一個(gè)隨身攜帶的消費(fèi)DM雜志，每次消費(fèi)刷卡時(shí)商家都會(huì)將近期打折促銷(xiāo)的信息印在視窗可視卡上，消費(fèi)者在持卡的過(guò)程中將隨時(shí)可能注意到這些誘惑，信息散播的渠道和針對(duì)的對(duì)象有效、集中、持久，使廣告費(fèi)有的放矢。同樣，卡友間的交流也是重要的促銷(xiāo)途徑，在甲KTV消費(fèi)和常在KTV HAPPY的朋友相聚在一起，交流K歌體驗(yàn)，互看彼此的可視卡，對(duì)當(dāng)季的促銷(xiāo)活動(dòng)自然不能放過(guò)。

 

       聯(lián)合促銷(xiāo)方面，可視卡更是具有優(yōu)勢(shì)，明確的消費(fèi)積分點(diǎn)。某一酒店會(huì)員消費(fèi)累計(jì)到一定分?jǐn)?shù)，可以到某一大型家電連鎖店選購(gòu)自己鐘愛(ài)的家電。兩者同一消費(fèi)人群的準(zhǔn)確定位使他們能資源共享，形成戰(zhàn)略同盟，共同促銷(xiāo)。

 

四．您的品牌信譽(yù)來(lái)自誠(chéng)信

 

       促銷(xiāo)歸根到底的生命力來(lái)自誠(chéng)信，而在中國(guó)，誠(chéng)信需要的是技術(shù)可視化的保證而不是口頭的空頭支票，很難完全靠道德約束。想想，每次消費(fèi)自己掌握的感覺(jué)對(duì)于普通消費(fèi)者有著絕對(duì)的吸引力，對(duì)商家是一件名利雙收的事;當(dāng)然從全社會(huì)角度來(lái)看，你也成為“誠(chéng)信消費(fèi)”環(huán)境的先行者，并實(shí)現(xiàn)商家和品牌美譽(yù)度的樹(shù)立，這是不言自喻的。

 

       透過(guò)這一小小窗口，我們也看到了深圳凱晟科技在對(duì)科技把握的同時(shí)，融入了敏銳的市場(chǎng)洞察力、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和向世界最先進(jìn)技術(shù)挑戰(zhàn)的精神，會(huì)員卡戰(zhàn)役是一場(chǎng)圈地運(yùn)動(dòng)，如何利用可視卡更好的將企業(yè)作為窗口宣傳出去，將消費(fèi)者帶到自己的領(lǐng)地都是可視卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中重要的一步，抓住客戶(hù)的心，先讓他透過(guò)透明消費(fèi)的可視卡看到。